牛鞭效应”——供应链竞争的全新体验

——EMBA10级春季班学员啤酒游戏实录

2010年6月26日上午，在中国科大管理学院108室不时传出“老师，我滞发了”、“老师，原材料不够了”的声音。仔细探究，原来是美国Adelphi大学商学院黄志民教授正在指导中国科大EMBA10级春季班学员开展啤酒游戏，亲身体验供应链竞争。此次啤酒游戏的开展旨在结合《运营与全球供应链管理》的教学，知行合一。

啤酒游戏是由麻省理工学院斯隆商学院的教授在上世纪末提出，用来演示供应链模型的仿真游戏，是生产和配送渠道中物流和信息流的练习。分为零售商、批发商、分销商和制造商四种参与者，分别担任不同的职责。

参与课程的EMBA学员们被分成八个决策小组，每个小组模拟从工厂到零售商的整体供应链角色，各小组之间以整体供应链利润的方式来展开竞争。重点放在一个啤酒生产商、以及它的一个分销商、批发商和零售商之间的关系上。

游戏内容包括需求预测、订单下达、订单记录、查询库存、决定发货、记录库存或滞发量、运送啤酒等环节为一周期，订单是唯一被允许在这个渠道中流通的信息。学员们在模拟了29个周期后，每个供应链小组计算总的滞发量(即缺货)和库存量，按照滞发成本为1元/个，库存成本为0.5元/个的方式计算每个供应链小组的总成本。游戏的目的是将整个渠道的总库存和滞发定货的成本最小化，即可看出哪个供应链小组最具有成本优势和竞争力。

游戏的操作并不是很复杂，但是最精彩的部分还在于实际游戏过程中每个人复杂微秒的思考决策过程。伴随着游戏指令，EMBA学员的竞赛热切地进行着。每个人都尽心尽力地为自己的角色负责。但是，人人都尽职尽责，是否意味着整个供应链小组的运作是有效率的呢？最终的结果却是大相径庭的，第八小组物流供应顺畅，总成本很低。第三小组则在每个人都很负责与尽职的情况下，出现了大范围的缺货或者库存。

随后，学员们还通过绘制订单波动图和库存波动图观察零售商、批发商、分销商和生产商的库存波动和订单波动。

游戏结束后，黄教授分析指出，虽然相对于现实过程大大简化了，但是仍然足以典型而集中地反映出供应链上下游之间的相互关系，以及供应链体系的本质特征。因为提前期因素和信息不沟通的影响，对每一个角色决策和预测的要求大大增高。每次决策，都要考虑到三周乃至四周的物流供应情况。本周的一些微小订单误差，经过数周的累积，经过提前期因素的影响将会在未来几周内多倍放大，也就是所谓的“牛鞭效应”。这是不可避免的，只能加强供应链上下游厂商之间同步协作，减小“牛鞭效应”的影响。

游戏结束后，学员们普遍表现得十分兴奋与满意，大家纷纷对自己的成功与失误，对游戏过程中反映出来的问题展开热烈的讨论。运作较为成功的第八组学员这样总结自己的经验：我尽量保持订单数量的稳定，即使供应链环节上其他厂商出现了一定的滞发和库存，但只要我判断出市场的需求平稳，则我依然尽力保持订单的稳定，而不是随其他厂商的波动而波动。